Login / Registrazione

Domande frequenti



1. Cos'è ticket.travelitalia.com?
2. Come faccio a registrarmi al servizio?
3. Cosa devo fare se perdo o dimentico la password?
4. Come funziona l'acquisto dei biglietti di ticket.travelitalia.com?
5. Posso scegliere la fila e il posto online?
6. Come posso pagare i biglietti acquistati?
7. E' sicuro acquistare con Carta di Credito?
8. Come mi viene confermato l'acquisto?
9. Come avviene la consegna dei biglietti?
10. Posso annullare o modificare un'ordine?
11. E' applicabile il diritto di recesso?
12. Cosa succede in caso di annullamento dell'evento?


Cos'è ticket.travelitalia.com?
ticket.travelitalia.com è un portale di Verona.com che offre il servizio di vendita online agli organizzatori di eventi musicali, sportivi, teatrali, culturali e di intrattenimento in genere.
 
Come faccio a registrarmi al servizio?
Non è necessario registrarsi al Sistema prima di acquistare. Quando verrà effettuato il primo acquisto verrà chiesto di inserire l'indirizzo di posta elettronica, una password a scelta e i dati personali che verranno registrati nel Sistema. Subito dopo sarà possibile accedere all'area riservata dove poter controllare lo stato e i dettagli degli ordini.
 
Cosa devo fare se perdo o dimentico la password?
In questo caso è possibile andare sulla homepage di verona.com e cliccare su "Le tue prenotazioni", inserire la propria "Email" nell'apposito spazio. La password verrà spedita via email all'indirizzo indicato.
 
Come funziona l'acquisto dei biglietti di ticket.travelitalia.com?
Per acquistare biglietti è necessario per l'Utente eseguire la procedura online, che permette di:

  • Selezionare l'evento
  • Selezionare il settore e numero di biglietti
  • Selezionare la modalità di consegna, la modalità di pagamento e inserire i propri dati anagrafici
  • Accettare l'informativa sul trattamento dei dati personali, il regolamento del servizio e le condizioni di vendita
  • Effettuare il pagamento

Per ogni acquisto è addebitato il costo del biglietto di ingresso più un costo di gestione per il servizio e il costo per la spedizione a domicilio dei biglietti, comprensiva di IVA.
Ricevuto il pagamento un'operatore del Sistema provvederà a:

  • Assegnare i posti, selezionando i migliori posti disponibili
  • Stampare i biglietti
  • Confermare l'acquisto
  • Consegnare i biglietti

Il Sistema non permette di sapere se l'operazione di acquisto online è stata eseguita da utenti con età inferiore a 18 anni.

 
Posso scegliere la fila e il posto online?
Il Sistema non permette all'Utente di selezionare di persona la fila e il posto online, poiché l'Organizzatore non permette di visualizzare tali dati all'Utente. I nostri operatori sono comunque istruiti per assegnare i migliori posti disponibili secondo una precisa logica che varia per ogni location. Se comunque l'Utente desidera selezionare di persona la fila e il posto può telefonare al numero 899002789, un'Operatore gli indicherà i posti liberi e insieme all'Utente potrà scegliere una fila e un posto preciso.
 
Come posso pagare i biglietti acquistati?
Il Sistema consente il pagamento tramite carta di credito "Visa" e "Mastercard" o tramite bonifico bancario. Attenzione: i biglietti vengono stampati e consegnati solo dopo la ricezione del pagamento: con il pagamento con carta di credito la ricezione è solitamente immediata, per i bonifici bancari ci vogliono fino a 7/10 giorni dalla data del pagamento.
 
E' sicuro acquistare con Carta di Credito?
Per garantire la massima sicurezza le transazioni online del Sistema vengono effettuate tramite il Secure Server di Pagonline che adotta un protocollo di protezione SSL (Secure Socket Layer) in cui tutti i dati scambiati vengono criptati. Le transazioni con Carta di Credito di Pagonline sono assolutamente sicure poiché solo Pagonline viene a conoscenza dei codici delle Carte di Credito. Dopo che l'Utente ha effettuato il pagamento tramite Pagonline il Sistema riceve da Pagonline la sola comunicazione che la transazione è andata a buon fine.
 
Come mi viene confermato l'acquisto?
L'acquisto viene confermato solo dopo la ricezione del pagamento. Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento viene spedita all'Utente un'email di conferma dell'acquisto con l'indicazione dei posti assegnati e la modalità di consegna. Se durante la registrazione l'Utente inserisce un indirizzo email errato, non valido o non disponibile, il Sistema non sarà in grado di inviare l'email di conferma. In questo caso l'Utente potrà chiamare il numero 899002789 per comunicare un nuovo indirizzo email.
 
Come avviene la consegna dei biglietti?
La consegna dei biglietti avviene tramite corriere TNT Global Express o, se disponibile, con ritiro presso i nostri uffici di Verona, a scelta dell'Utente. Il Sistema effettua, a richiesta, il servizio di spedizione ma non è responsabile di alcuna perdita, ritardo, mancata consegna e non è quindi tenuta a riborso del valore dell'acquisto stesso al verificarsi di uno di questi casi. La spedizione tramite corriere espresso non prevede il servizio di assicurazione.
 
Posso annullare o modificare un'ordine?
Fornendo un servizio di rivendita il Sistema non è autorizzato ad annullare o modificare i biglietti acquistati. Il Sistema non è autorizzato ad annullare biglietti, non è autorizzato ad effettuare cambi di data, cambi di settore o qualsiasi altra modifica.
 
E' applicabile il diritto di recesso?
Il diritto di recesso non è applicabile come stabilito dalla normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita dal Decreto Legislativo del 14/5/99). Si inibisce, ex artt.1173 ss c.c., chiunque fruisca di questo servizio dal ripudiare il pagamento online una volta che è stato effettuato. In caso contrario, il Sistemasi vedrà costretto, ex artt.1218 ss c.c., ad adire gli organi giudiziari con relativo aggravio di spese a vostro carico.
 
Cosa succede in caso di annullamento dell'evento?
Nel caso che un'evento venga annullato o rinviato dall'Organizzatore, l'Organizzatore stesso rimborsa il prezzo facciale del biglietto, con o senza diritti di prevendita, secondo proprie modalità e tempi che variano per ogni evento ed Organizzatore. Non saranno invece rimborsati i costi di gestione e le spese di spedizione.