1. I biglietti emessi non possono essere rimborsati se non nei casi e con le modalità previste al punto 2.
I biglietti valgono esclusivamente per la data indicata sugli stessi; si prega pertanto il gentile pubblico di controllare accuratamente i biglietti al momento dell'acquisto. In caso di mancato utilizzo non sono convertibili in biglietti per un'altra data.
2. In caso di maltempo lo spettacolo non viene mai annullato prima dell'orario di inizio previsto.
Qualora le condizioni meteo non consentano il regolare svolgimento dello spettacolo, Fondazione Arena si riserva il diritto di posticipare l’inizio della rappresentazione sino a 150 minuti dopo l’orario di inizio previsto, prima di decidere e comunicare l’eventuale annullamento dello spettacolo.
I biglietti saranno rimborsati secondo le modalità seguenti: solo in caso di annullamento dello spettacolo prima del suo inizio.
In caso di sospensione dello spettacolo dopo il suo inizio, verrà meno ogni diritto al rimborso del biglietto.
Per ottenere il rimborso, i biglietti dovranno essere consegnati alla Biglietteria della Fondazione Arena a partire dal momento dell'annullamento dello spettacolo e per tutto il giorno seguente oppure potranno essere spediti, entro 10 giorni dalla rappresentazione annullata, alla Sede della Fondazione:
Fondazione Arena di Verona
Piazza Bra 28
37121 Verona
3. In nessun caso potranno essere emessi duplicati di biglietti.
4. Tutti i prezzi esposti nel programma sono comprensivi delle relative tasse.
5. La Fondazione Arena di Verona si riserva la facoltà di apportare alla programmazione annunciata quelle variazioni di date, orari e/o programmi che si rendano necessarie per ragioni tecniche o per cause di forza maggiore.
6. Non è consentita la sosta presso i locali della Biglietteria se non per il tempo necessario alle operazioni di acquisto dei biglietti. Qualsiasi attesa deve essere effettuata fuori dai locali della medesima.
7. Il pubblico deve essere munito del biglietto o di tessera di ingresso e deve esibirlo al Personale di sala addetto al controllo a semplice richiesta, ed è tenuto ad occupare il posto assegnato mantenendo un corretto comportamento durante le esecuzioni.
Lo spettatore che da una verifica venga trovato sprovvisto di biglietto dovrà corrispondere di nuovo il prezzo del biglietto.
8. Non è consentito l'accesso ai bambini sotto i quattro anni.
Fondazione Arena di Verona assicura ai sensi della legge 675/96 in materia di tutela della privacy
la riservatezza dei dati personali comunicati sia al momento dell'acquisto dei biglietti sia per l'invio di materiale informativo.
Servizi
1. Per qualunque esigenza o problema il pubblico è pregato di rivolgersi al personale addetto al Servizio di sala.
2. All'interno dell'Anfiteatro è previsto un servizio di noleggio cuscini.
3. Non è previsto un servizio Guardaroba.
4. Oggetti smarriti
Gli oggetti ritrovati dovranno essere consegnati direttamente al Personale di sala.
Per gli oggetti smarriti si prega di rivolgersi nei giorni di recita al cancello 5, aperto dalle ore 19.00 fino a fine spettacolo.
Al termine del Festival areniano gli oggetti smarriti non reclamati verranno consegnati all'Ufficio Oggetti Smarriti del Comune di Verona.
5. Nelle sere di spettacolo a partire dalle ore 19.00 è attivo un Servizio informazioni al cancello 5.
Norme di comportamento all'interno dell'anfiteatro
1. Si invita tutto il pubblico al rispetto nei confronti del monumento, a occupare esclusivamente il posto assegnato e a mantenere un comportamento corretto durante l'esecuzione.
2. E' vietato l'accesso alla platea e ai posti numerati di gradinata a spettacolo iniziato.
3. Gli spettatori di platea e gradinata numerata sono invitati a presentarsi alle rappresentazioni con un tipo di abbigliamento consono al decoro dell'Arena.
4. Il pubblico di platea e gradinata numerata dovrà effettuare le proprie consumazioni solo durante gli intervalli ed esclusivamente nelle aree Bar appositamente adibite all'interno dell'Anfiteatro.
5. Gli spettatori non potranno accedere all'interno dell'Arena con bottiglie e oggetti di vetro e qualsiasi altro oggetto contundente che possa arrecare danno a sé o agli altri (coltelli, forbici etc).
Per ragioni di sicurezza il personale addetto al Servizio di sala è autorizzato a requisire ogni tipo di oggetto non ammesso all'interno dell'Anfiteatro.
6. E' vietato fare fotografie in Arena con o senza flash e fare qualunque tipo di registrazione video e/o audio.
Non è ammesso l'uso e quindi l'introduzione nel luogo dello spettacolo di apparecchi per la registrazione audiovideo, internet, cineprese, macchine fotografiche anche digitali, laser che potranno essere sequestrati ai trasgressori per tutta la durata dello spettacolo.
7. I telefoni cellulari devono essere disattivati prima dell'inizio dello spettacolo.
8. E' severamente vietato fumare all'interno dell'Anfiteatro.
9. Gli animali non sono ammessi all'interno dell'Anfiteatro.
Pubblico portatore di handicap
Si invitano i disabili a rivolgersi al personale addetto al Servizio di Sala del cancello 4 per un accesso più agevole all'Anfiteatro.
I portatori di handicap motori impossibilitati ad accedere alla gradinata potranno acquistare biglietti di gradinata ridotta ed accedere alla platea, raggiungibile in piano da sedie a rotelle. Il loro accompagnatore munito di biglietto di gradinata ridotta potrà accomodarsi in platea, se esiste disponibilità di posti, o comunque in un'area della gradinata comunicante con la platea.
Per ogni necessità di accompagnamento e di assistenza, di indicazione degli spazi riservati e per ogni altra informazione all'interno dell'Anfiteatro, le persone interessate possono rivolgersi al personale addetto al Servizio di Sala.
Non esistono barriere architettoniche che impediscano l'accesso alla platea per disabili in carrozzella.
